ALE Connect
Agilice las operaciones y deleite a sus clientes con una solución completa de centro de contacto omnicanal que ofrece correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, llamadas telefónicas y gestión simplificada.
Facilite los servicios de atención al cliente para empresas de todos los tamaños, gestionando las interacciones omnicanal (correo electrónico, chat en directo, redes sociales y teléfono) con la calidad y eficiencia que esperan los clientes, ciudadanos y consumidores de hoy en día.
ALE Connect enriquece el centro de contacto Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition, utilizado como plataforma de distribución de llamadas telefónicas, con servicios omnicanal en la nube. Simplifica el flujo de trabajo entre los clientes, los agentes de atención al cliente y el resto de la organización, y facilita la gestión de todas las actividades relacionadas con los clientes en la recepción y la administración.
Descubra las ventajas de ALE Connect. Descargue el catálogo electrónico de atención al cliente.
Información Destacada
- Ofrecer a los clientes una amplia gama de opciones de canales de comunicación
- Acceder a una visión de 360º del contexto del cliente para mejorar el servicio
- Gestionar fácilmente todos los canales con una interfaz de escritorio única basada en la web
Funciones
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Beneficios Para el Cliente
He aquí por qué las empresas eligen la solución ALE Connect
- No hay nada como un buen servicio al cliente para mantener la satisfacción y fidelidad de las personas. Con ALE Connect, puede ofrecer una experiencia al cliente que le diferencie de la competencia.
- Gestione los nuevos canales de interacción con los medios de comunicación y conéctese con sus clientes de la forma que prefieran, ofreciéndoles una experiencia excepcional que recordarán.
- Sea consistente en todos los canales para impulsar la mejora de las relaciones de resolución de la primera llamada y aumentar la satisfacción del cliente.
- Adáptese sin problemas utilizando la nube híbrida y conserve su inversión anterior al mismo tiempo que evoluciona a su propio ritmo para ofrecer nuevos servicios que les encantarán a sus clientes.
Vídeos
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Eberhardt Customer Story1/300:07:20
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Introducing ALE Connect Video2/300:00:59
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ALE Connect - Take The Tour Demo3/300:12:00
Documentos de Apoyo
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